Back Market avis : que vaut cette marketplace de produits reconditionnés

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Il y a peu, j’ai voulu changer mon téléphone pour prendre le nouvel Iphone. J’ai commencé par regarder chez Apple, mais quand j’ai vu les prix du neuf, cela m’a refroidi car le nouvel iPhone est assez cher ! Alors, je me suis dit pourquoi pas passer par un site de vente de produits reconditionnés qui me permettrait de faire des économies sur l’achat de mon smartphone… Je suis donc tombé sur l’un des sites les plus connus dans le domaine, Back Market. Le téléphone était plus de 130€ moins cher, pour une sortie il y a seulement quelques mois ! Je me suis dit que ça valait le coup. J’ai ensuite analysé les avis clients et je me suis alors rendu compte que le site avait une note de 4,64/5 avec plus 25 000 avis. J’ai donc acheté le téléphone et j’ai également fait racheter mon smartphone sur le site.  

Après avoir utilisé Back Market pour acheter un téléphone reconditionné et revendre mon smartphone, je vais donc vous donner mon avis concret sur Back Market.

Back Market, qu’est-ce que c’est ? 

Back Market est une place de marché sur laquelle vous pouvez acheter des appareils reconditionnés et revendre vos appareils d’occasion. L’objectif de Back Market est d’éviter de jeter les produits électriques et électroniques car cela a des conséquences désastreuses sur l’environnement. Leur but est donc de prolonger la vie des appareils déjà produits, plutôt que d’en produire de nouveaux, encore et encore, avec toujours plus de déchets. 

Back Market propose plusieurs types de produits reconditionnés : tablettes, smartphones, ordinateurs, consoles de jeu, électroménager, TV, aspirateurs, écouteurs, objets connectés, etc. Ce sont des produits d’occasion, mais remis à neuf (changement de batterie, d’écran, de pièce, etc.), avec une réduction allant jusqu’à -50%. La plateforme vous affiche le prix neuf et celui avec la réduction, en montant et en pourcentage, ce qui permet de visualiser si on fait une bonne affaire ou pas. 

Back Market en quelques chiffres :

• Créé en novembre 2014.
• 20 millions de visiteurs/mois.
• 300 000 produits vendus/mois.
• 40 000 appareils rachetés par la plateforme chaque mois.
• 300 employés.
• 1500 vendeurs présents sur la plateforme.
• Présent dans 9 pays (Europe et USA) .

Acheter un téléphone sur Back Market, comment faire ? 

Comme expliqué plus haut, BackMarket permet de faire des économies allant jusqu’à -50% sur plusieurs produits tech, mais tous les produits présents sur la plateforme ne se valent pas. Les produits sont classés par grades, au nombre de 5. Ce sont des grades esthétiques : 

• Stallone : rayures visibles et/ou petits chocs à l’extérieur.
• État correct : rayures légères.
• Bon état : micro rayures visibles à plus de 20 cm.
• Très bon état : micro rayures invisibles à plus de 20 cm.
• Comme neuf : aucune rayure, comme neuf.

Bien que les produits soient entièrement reconditionnés, il faut partir du principe qu’ils ne s’agit pas de produits neufs. Lors de mes recherches, j’ai pu voir que certains clients avaient noté quelques désagréments au niveau des produits. Voici les principaux : des batteries avec une faible autonomie de charge, boîtes et écouteurs pas d’origine…  

C’est pourquoi je vous recommande de choisir des appareils avec le grade très bon état ou comme neuf, car les autres grades indiquent que l’appareil a vécu, qu’il est tombé, etc.

Je vous recommande aussi d’acheter des produits pas trop anciens. Si vous prenez un ordinateur qui date de 8 ans par exemple, il y a de fortes chances que même si celui-ci a été reconditionné, il bugue un peu. Pour ma part, j’ai acheté un iPhone qui a moins d’un an. Du coup, le téléphone n’est pas trop daté, la batterie est sans doute d’origine, etc.  

Vendre un téléphone sur Back Market, comment faire ?

Pour revendre un téléphone, rien de plus simple ! Ça prend 2 minutes chrono ! Il faut vous rendre sur le site et ajouter le modèle de votre téléphone. En quelques clics, Back Market propose alors une estimation. Mais ne vous attendez pas au même prix que vous auriez pu le vendre à un particulier sur LeBoncoin ou sur Ebay par exemple ! Back Market est là pour gagner de l’argent et va donc vous proposer moins.

Alors, pourquoi vendre sur Back Market plutôt que sur Leboncoin ? Cela va tout simplement vous éviter les arnaques fréquentes sur Leboncoin. Vous aurez aussi la possibilité de revendre un téléphone cassé, ce qui n’est pas possible sur Leboncoin. Vous pourrez également faire d’une pierre deux coups, à savoir acheter un téléphone et vendre le vôtre. Ainsi, vous recevrez votre nouveau téléphone avant de revendre l’ancien.

Une fois la validation du rachat en ligne, vous recevrez alors sous ⅔ jours ouvrés une enveloppe et vous n’aurez plus qu’à envoyer le téléphone ou tout autre produit. Back Market reprend téléphones, ordinateurs portables, consoles de jeu, montres connectées et tablettes. L’envoi est à la charge du site, vous ne payez rien. 

À réception de votre produit, les reconditionneurs vont vérifier l’état du produit. Si celui-ci correspond à ce que vous avez déclaré en ligne, vous recevrez ensuite les fonds sur votre compte bancaire. 

À noter que pour revendre un produit sur la plateforme, vous devez avoir au minimum 18 ans.     

Quid de la sécurité sur Back Market

Étant donné que Back Market est une marketplace et que ce n’est donc pas elle qui vend directement les produits, la sécurité est au cœur des préoccupations. Voici donc comment Back Market sécurise vos transactions ainsi que vos achats. Vous avez une garantie de 12 mois sur chaque produit : si le produit tombe en panne pendant cette période, le vendeur devra alors prendre à sa charge les frais de réparation, ce qui est un point positif. 12 mois, c’est assez long, surtout quand on sait que l’on change presque chaque année de smartphone !

En plus de la garantie, Back Market a mis en place le Back Label. C’est un processus de sélection mis en place pour vérifier la qualité des vendeurs. En moyenne, seul un vendeur sur 3 est accepté sur la plateforme et au quotidien, la plateforme analyse leurs performances (taux de retour, SAV, qualité des produits) à l’instar d’Amazon. La plateforme effectue même des dizaines de commandes mystères chaque semaine pour tester les différents vendeurs. 

Astuces pour payer moins cher les produits Back Market

Jusqu’à moins 50%, c’est bien… Mais voici quelques astuces pour payer encore moins cher ses produits !

Obtenir 5% de réduction sur les produits Back Market

En tant qu’étudiant, vous pouvez bénéficier de 5% de réduction sur l’ensemble des produits proposés sur la plateforme. Pour ce faire, il suffit de vous inscrire via le formulaire suivant : backmarket.fr/student-discount. Seuls les étudiants du supérieur peuvent bénéficier de cette réduction. 

Achat de carte cadeau sur eBuyClub

Sur le site de cashback eBuyClub, vous pouvez commander une carte cadeau spéciale permettant de recevoir 3% de cashback sur votre cagnotte, soit 3€ pour une carte cadeau de 100€. Malheureusement, on ne peut pas utiliser plus d’une carte par achat… Imaginons que vous achetiez un téléphone à 620€ : vous devez donc acheter une carte cadeau de 300€ et vous recevrez alors 9€ sur votre cagnotte. Pas mal, non ?! La seule chose que vous avez à faire, c’est passer commande de la carte cadeau sur le site eBuyClub et vous recevrez l’argent directement sur votre compte. Par la suite, il vous suffira d’utiliser la carte cadeau sur le site et de payer avec. Ce sont des e-cards, donc vous les recevez immédiatement ! Pour les utiliser, il suffit d’ajouter le code au moment de passer commande.

Cette astuce, je l’ai trouvée pendant la rédaction de cet article, alors je n’en ai même pas bénéficié moi-même… Snif ! Rien que pour ça, ça mérite de partager en masse mon article ^^.  

Mon avis sur Back Market

Back Market est un site fiable et ce n’est pas les 20 000 avis qui vont me faire mentir ! La plateforme permet de faire des économies sur des produits qui coûtent de plus en plus cher : smartphones, ordinateurs et bien d’autres produits électroniques. La marketplace fait en sorte de sécuriser le plus possible ses clients en proposant la garantie 12 mois sur chacun de ses appareils, ce qui permet d’acheter en toute confiance sur le site. Vous avez aussi la possibilité de vous rétracter pendant 30 jours, contre 14 jours pour le simple délai légal. Vous pouvez donc tester et en prime, vous pouvez gagner de l’argent en revendant vos smartphones et d’autres objets électroniques.    

Le seul petit bémol que je pourrais ajouter pour tempérer mon avis est au sujet des vendeurs : il y a un manque de transparence et je pense que c’est un gros point à travailler pour cette marketplace. Par exemple, quand j’ai acheté mon iPhone, je ne savais pas si le téléphone était vendu avec un chargeur et la boîte du produit officiel, etc. Il y a un manque d’informations qui peut être un peu décevant, surtout quand on achète un téléphone à ce prix-là. Pour ma part, j’aime avoir le packaging Apple (c’est mieux pour la revente) et j’aime aussi avoir le chargeur officiel (ça aussi, c’est bien pour la revente). Cependant, ce n’était pas le cas et n’en ayant pas été informé, j’ai été un peu déçu… Mais c’est le jeu lorsque l’on achète du reconditionné et que l’on a une grosse réduction sur le produit !