Ibbü, qu’est-ce que c’est ?
Pour comprendre ce qu’est Ibbu, il faut d’abord comprendre pourquoi il a été inventé. Près de 60 % des transactions sur internet sont conclus les soirs ou durant les week-ends. Il s’agit essentiellement des moments où l’on peut vraiment s’accorder du temps pour soi-même après une longue journée ou semaine d’activité. Le service client des sites d’e-commerce concernés peut néanmoins être fermé à de tels moments. Ces sites manquent jusqu’à 70 % des opportunités de conclusion des transactions.
Ibbü a été créée avec l’idée de résoudre ce problème. Il fonctionne sur la base d’une communauté d’utilisateurs passionnés et expérimentés sur un sujet donné. Ils peuvent à leur tour exploiter cette expertise pour convaincre les clients potentiels de réaliser un achat auprès d’une entreprise donnée. Ces utilisateurs sont d’ailleurs rémunérés pour la mise à profit de leurs expertises à cette fin.
Imaginons que vous êtes un expert de l’informatique en plus de cultiver une grande passion pour cette discipline. Les entreprises qui utilisent iAdvize peuvent vous demander de conseiller leurs clients potentiels sur ce sujet et les assister dans le processus de vente.
Une expertise validée en plusieurs étapes
La contribution établie par ibbü repose sur la délivrance d’une expertise de qualité. Le choix des experts se révèle ainsi crucial. Ces derniers sont sélectionnés parmi les clients de l’entreprise. Ils y sont identifiés en considération de leurs centres d’intérêt.
Tous les experts doivent passer un test pour évaluer leur expertise.
Ibbü est voué à opérer suivant des horaires flexibles, ce qui conforte la compatibilité du service avec une autre activité. Des études menées par iAdvize révèlent notamment que près de 75 % des spécialistes choisis exercent une activité rémunérée et tendent à être des auto-entrepreneurs.
Les experts se connectent à ibbü suivant les intervalles de disponibilités établis. Ils reçoivent ensuite les questions des autres utilisateurs de manière automatique à travers un chat. Le rôle d’un expert est essentiellement de mieux conseiller les internautes pour leurs achats. Ils vont pour cela les conseiller sur les produits ou les prestations adaptées à leur profil, leurs utilisations ou leurs goûts.
Chaque spécialiste est rémunéré suivant le volume de chats traités. Le tarif est fixé par le site client à un montant minimum de 2 € pour chaque chat, ce qui inclut une commission de 20 % pour ibbü. Un peut conseiller près d’une centaine d’utilisateurs en moyenne sur une semaine et gagner ainsi jusqu’à 200 €. Les entreprises peuvent aussi payer leurs experts en fonction des ventes réalisées.
Ibbü : Fonctionnement
Votre rôle de spécialiste sur ibbü consiste à conseiller les utilisateurs au bénéfice d’une ou plusieurs entreprises. Ce travail de conseil est réalisé dans le contexte d’une ou plusieurs missions. Chaque mission sur ibbü est soumise par une marque partenaire à une durée non définie qui peut s’étaler sur des jours ou des mois.
Il se peut que la mission à laquelle vous souhaitez participer soit très proche de sa date de clôture. L’équipe ibbü va alors vous notifier de cette clôture quelques jours avant sa survenance. L’idée est que vous puissiez soumettre votre compte à d’autres tâches disponibles. Ibbü vous autorise également à abandonner une mission à n’importe quel moment si tel est votre désir.
Les missions sont disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Vous pouvez ainsi vous connecter à n’importe quel moment pour répondre à d’autres utilisateurs. Il existe néanmoins des missions dont l’accès est limité à un moment spécifique comme le début de soirée et les week-ends. Les moments d’accessibilité vont le cas échéant être indiqués dans la fiche descriptive de la mission.
Chaque mission sur ibbü est associée à un éventail de règles qui tendent à répondre aux finalités des entreprises partenaires. Ces règles établissent notamment la partie du site où les visiteurs peuvent voir le chat, définie autrement comme le périmètre de la mission. Cela peut correspondre à une gamme de produits ou un univers spécifique dans le site web de l’entreprise.
Il est assez courant que les périmètres changent au gré du temps. Les experts en sont notifiés par les responsables de communauté suivant l’étendue de leurs possibilités. Le rôle d’un spécialiste se limite toutefois à fournir les réponses appropriées aux clients dans le cadre de la mission confiée.
Il convient enfin de noter que les missions obtenues sur ibbü s’accompagnent d’objectifs que vous acceptez quand vous décidez d’y prendre part. Ces objectifs sont habituellement indiqués dans la description d’une mission. Il s’agit souvent d’une note de contentement ou d’un taux de conversion à obtenir. Vos performances peuvent être mesurées dans les statistiques de votre compte ibbü.
Comment gagner de l’argent sur Ibbü ?
Les experts validés par ibbü ne sont pas de simples contributeurs pour les entreprises clientes de la plateforme iAdvize. Ils sont en effet rémunérés pour leur activité. Le modèle de rémunération dépend des objectifs fixés par une entreprise cliente dans la mission à accomplir.
Un expert peut notamment être rémunéré à la conversation ou pour chaque transaction conclue après une conversation. Une conversation doit s’entendre ici comme toute interaction entre un client potentiel de l’entreprise cliente et l’expert assigné à la mission qu’elle a soumise.
La rémunération à la transaction suggère quant à elle que vous êtes payé pour chaque résultat obtenu au terme d’une conversation. Le résultat tel que mentionné ici peut correspondre à l’achat d’un produit ou la souscription à un service.
Chaque conversation avec un client peut être rémunérée à un tarif de 2 € à 5 €. L’ensemble des missions accomplies sur une base hebdomadaire ou mensuelle peut vous rapporter jusqu’à 500 €. Cela va néanmoins dépendre de la marque avec laquelle vous allez travailler et des objectifs qu’elle a définis pour la mission à accomplir. Le tarif varie aussi selon le secteur d’activité de l’entreprise.
Ibbü : Comment devenir expert ?
Ibbü n’est pas une ubérisation du service client pour les entreprises. Il s’agit plutôt d’un complément du service déjà mis en place pour la gestion de la relation client. Le but est toujours d’améliorer l’expérience du client à l’égard d’une marque ou d’une entreprise donnée. Ibbü va néanmoins faire appel à de tiers experts pour appuyer les efforts fournis par leur service clientèle.
IAdvize fait d’ailleurs passer chaque expert potentiel à une série d’étapes avant de les valider comme conseiller pour les entreprises et leurs clients. La première étape est de s’inscrire à la plateforme elle-même. Il convient de noter sur ce point que vous devez avoir au moins 18 ans pour ouvrir un compte d’expert auprès d’Ibbü.
Votre compte peut être ouvert sur le site officiel d’Ibbu ou à partir de son application mobile pour iOS et Android. L’inscription en elle-même exige une adresse de courriel, un mot de passe, des informations biologiques de base et votre langue de prédilection. Vous devez aussi indiquer le domaine dans lequel vous êtes expérimenté. Une fois l’inscription réalisée, vous devez répondre à un questionnaire de sélection pour trouver des missions adaptées à votre expertise.
Le questionnaire de sélection va ensuite être soumis pour validation à l’équipe d’Ibbu. Vous allez être notifié par mail de la validation de votre profil. Une fois le profil validé, la prochaine étape est de partager des informations légales et bancaires. Votre compte d’expert sera alors opérationnel.
Les plateformes référencées sur Ibbu
Ibbu est rattaché à iAdivze, lequel fonctionne initialement comme un chat intégré à la plateforme en ligne d’une marque. Ce chat est animé à son tour par le service client de la marque concernée. Ibbu ne vient pas se suppléer aux activités du service client pour la plateforme internet d’une entreprise. Elle vise plutôt à compléter l’efficacité de la plateforme à travers la contribution de tiers conseillers.
Les experts d’Ibbu travaillent à travers la plateforme internet d’une marque au même titre que son service client régulier. Ibbu fonctionne sur ce point avec toutes les plateformes internet des marques qui utilisent le chat iAdvize. Ce dernier travaille notamment avec plus de 2000 marques du monde entier. Cela inclut Cdiscount, Leroy Merlin, Decathlon, Belambra, Samsung et Bouygues Telecom.
Ibbu a également été conçu pour fonctionner avec les solutions CRM les plus populaires du marché pour la plateforme internet d’une entreprise. Les outils CRM sont des solutions destinées à la gestion de la relation client pour une entreprise donnée. Ibbu peut notamment fonctionner à des solutions CRM telles que Salesforce, Zendesk, Watson Assistant, Botfuel, Oxatis et Coheris.
L’avantage d’être un expert à la demande
Il y a très certainement un ou plusieurs domaines sur lesquels vous détenez une expertise avancée. L’idée d’être conseillé à plein temps pour une entreprise peut néanmoins ne pas s’aligner avec vos ambitions de carrière. Il se peut aussi que vous vouliez avoir un planning plus flexible que celui d’un conseiller clientèle régulier. C’est là que la formule présentée par Ibbü se révèle avantageuse.
Cette application vous met dans la peau d’un conseiller clientèle sans être salariée d’une entreprise. Cela implique que vous puissiez travailler pour plus d’une entreprise à la fois. Vous pouvez notamment toucher plus d’argent comme conseiller clientèle pour certaines entreprises que pour d’autres. Les entreprises qui payent moins peuvent néanmoins avoir plus de clients à vous confier sur un horaire donné. Cela va créer un bon ratio entre votre productivité et vos exigences de profits.
Le fait d’être un expert à la demande implique notamment que vous puissiez être plus sélectif dans les choix des entreprises avec lesquelles vous allez travailler. Vous pouvez sélectionner les employeurs potentiels selon les modes de rémunération ou le profil de client à assister.
La formule d’Ibbü est aussi plus attrayante que celle d’un conseiller salarié, car elle vous donne plus de liberté dans votre emploi du temps. Si vous cherchez un moyen d’arrondir vos fins de mois en partageant votre expertise, Ibbü est faite pour vous. Vous n’êtes pas lié à un agenda spécifique, sachant que vos prestations s’effectuent à la demande.
Il n’est pas indispensable que vous déteniez un diplôme ou des certificats dans un domaine particulier pour être engagé comme expert sur Ibbü. Ce dernier est présenté en lui-même comme une communauté d’experts passionnés dans des sujets variés. La valeur de votre expertise ne se mesure pas ainsi aux formations que vous avez suivies sur le sujet concerné.
Cela tient plutôt à la passion que vous accordez au traitement d’un sujet en particulier. C’est cette même passion que vous allez transmettre à d’autres personnes pour les inciter à devenir des clients d’une entreprise donnée. Il est possible que vous ayez acquis votre savoir par l’autoapprentissage. Le fait que vous soyez un expert et un passionné dans votre domaine suffit néanmoins à vous rendre éligible en tant que conseiller pour la communauté d’Ibbü.
Mon avis sur Ibbü
Ibbü est dans l’ensemble un moyen légitime de gagner de l’argent en tant que conseiller clientèle sans avoir aucune expérience professionnelle dans ce métier. La rémunération proposée n’est certes pas assez élevée pour faire de cette application rémunératrice votre principale source de revenus. Vous allez néanmoins toucher une somme assez décente pour arrondir vos fins de mois.
Cette application est aussi accessible à une large gamme d’expertise eu égard au grand nombre de marques qui travaillent avec la plateforme. Cela signifie que vous avez de grandes chances d’être sélectionné comme expert pour la communauté du service. L’essentiel est que vous ayez une connaissance approfondie des sujets sur lesquels d’autres internautes vont solliciter vos conseils.
L’autre atout conséquent d’Ibbü est son accessibilité sous forme d’application mobile. L’application est disponible pour Android et iOS et délivre une prise en main très intuitive. Vous pouvez vous inscrire à Ibbü en toute facilité à travers son application mobile. L’application fournit aussi une interface simple et intuitive pour gérer vos missions et mesurer vos performances
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